Avtor: Chris Simpson – „Najboljša praksa“ je že dolgo cenjena v vodstvenih krogih. Zagotavlja učinkovitost, odpravlja nepotrebno ponovno izumljanje in izkorišča zbrano modrost tistih, ki so bili pred nami. Podobno tudi industrijski standardi zagotavljajo strukturirane okvire, ki strokovnjakom in organizacijam omogočajo jasnejše in doslednejše delovanje.  Na začetku svoje kariere v tajni službi Združenih držav Amerike sem